零售 · 多站點
連鎖零售：12 間門店線路重整與備援
- 背景
- 12 間門店分散於港九新界，各自使用不同營運商的商業寬頻，POS 與庫存同步經常超時；總部無法掌握各店線路狀態。
- 範圍
- 統一線路類型與頻寬標準；總部改為 DIA，門店按人流分為兩級；全線加入 4G 應急；建立集中監控。
- 分工
- 我們負責覆蓋查詢、逐店勘察、線路訂購協調、路由設備設定與逐店驗收；客戶負責內部排期與大樓配合。
- 成果
- POS 同步時間由平均 40 秒降至 6 秒內；單店斷線可在 10 分鐘內切換至應急線路；總部可從單一介面查看全部門店狀態。
專業服務 · IT 外判
會計師事務所：40 人 IT 全面外判
- 背景
- 原本由一位行政同事兼任 IT，報稅季一有事就停擺；伺服器與備份狀態無人定期檢查。
- 範圍
- 服務台與現場支援、伺服器與備份檢查、終端標準化、資產清單、每季檢視。
- 分工
- 我們提供遙距與每月兩次現場支援；客戶保留系統與資料擁有權，只授予必要管理權限。
- 成果
- 報稅季零停工；備份失敗在 24 小時內被發現並修正；設備與授權到期日全部可查，避免臨時採購。
貿易 · 電郵遷移
貿易公司：60 個帳號由自建郵件伺服器遷移至雲端
- 背景
- 自建郵件伺服器已使用 8 年，硬碟老化、無異地備份，海外客戶經常投訴收信延遲。
- 範圍
- 遷移 60 個帳號與約 380GB 歷史郵件；建立 SPF / DKIM / DMARC；加入獨立備份與離職帳戶流程。
- 分工
- 我們負責盤點、建置、分批遷移、切換與驗證；客戶安排各部門確認簽名與共用信箱。
- 成果
- 於週末 6 小時窗口完成切換，週一全員正常收發；海外退信率明顯下降；此後未再出現「備份沒跑」的情況。
營運商 · 代交付
跨國網絡商：香港 20 個站點的本地代交付
- 背景
- 客戶在香港沒有常駐團隊，需要有人負責勘察、隨工、安裝與故障上前線，並以他們的品牌交付。
- 範圍
- 按工單提供勘察報告、設備安裝、驗收測試與現場維護；每月提交工單明細。
- 分工
- 上游負責銷售、線路採購與客戶溝通；我們負責全部本地現場工作，不出現在終端客戶面前。
- 成果
- 平均到場時間控制在約定時段內；工單回報完整率達 100%；合作延續並擴展至澳門站點支援。
關於案例的真實性：以上為我們的實際項目類型與交付範圍摘要，客戶名稱依保密協議隱去。若你需要針對特定行業的參考，我們可以在簽署 NDA 後提供更詳細的範圍說明與驗收文件樣本。
你的場景可能不一樣
案例只說明我們做過什麼，不代表你的問題只有一種解法。如果你面對的是「線路經常斷但找不到原因」、「IT 只有一個人」、「要搬辦公室但沒人統籌」這類具體情況，直接講情況比對照案例更有用。
有項目在手？先講清楚需求，再談方案。
告訴我們線路用途、地點與時間要求，我們會回覆可行的交付方式、所需條件與報價範圍。