互聯網專線與企業連接
由 DIA 專用接入、商業寬頻與後備線路，到點對點專線、跨境連接與 SD-WAN。我們先把名稱與用途分清，再談頻寬、IP、交付期與 SLA —— 避免用「專線」兩個字蓋住四種完全不同的東西。
一、先把名稱分清：六種連接，六種用途
市場上所講的「專線」至少包含四種技術上完全不同的東西。用同一個名稱報價，結果一定是交付時對不上。以下按實際用途分開說明。
| 連接類型 | 技術上是什麼 | 典型用途 | 頻寬選項 | 固定 IP |
|---|---|---|---|---|
| 專用互聯網接入（DIA） | 企業獨享的對稱上下行互聯網線路，不與其他客戶共享頻寬 | 總部上網、雲端應用、VPN 匯聚、對外服務 | 10M / 50M / 100M / 200M / 500M / 1G 及以上 | 可提供，按方案分配 |
| 商業寬頻（含後備） | 共享型寬頻接入，成本較低，通常上下行不對稱 | 分支辦公室日常上網、主線路的後備線路 | 100M / 500M / 1G / 2.5G | 視方案，多為動態或加購 |
| 點對點專線 | 兩點之間的專用通道，不經公共互聯網 | 機房互連、分支互連、系統同步 | 2M / 10M / 50M / 100M / 1G | 不適用（非互聯網線路） |
| 跨境連接 | 連接香港與內地或海外站點的專用通道 | 跨境辦公、雙活架構、跨境備份 | 按兩端資源評估 | 可提供 |
| SD-WAN | 以軟件定義方式整合多條線路，按應用分流 | 多分支、混合雲、線路質量不穩的場景 | 疊加於現有線路上 | 視設計 |
| 多線路備援 | 主備切換或負載均衡，配合託管路由設備 | 關鍵業務不中斷、單線路風險 | 疊加於現有線路上 | 可提供 |
上表為一般情況。實際可用頻寬、IP 數量、交付期與 SLA 範圍，須按地址覆蓋與線路資源確認，並以正式報價及合約為準。
二、DIA 專用互聯網接入
DIA（Dedicated Internet Access）指企業獨享的對稱互聯網接入：上下行同速、頻寬不與其他客戶共享、可承諾 SLA。它與商業寬頻最大的分別不是「快慢」，而是資源是否專屬與能否寫入合約承諾。
適用場景
需要穩定對外服務的總部與機房；大量使用雲端應用或視像會議；以 VPN / SD-WAN 匯聚多個分支；對延遲與抖動敏感的行業。
覆蓋查詢方法
提供完整地址、樓層與單位，我們向各營運商查詢可用線路與設備條件。同一棟樓不同樓層，可用方案也可能不同。
頻寬選項
10M 至 1G 為常見區間，更高頻寬按線路資源評估。建議按高峰時段實際用量加 30% 餘量選型，而不是按人數估算。
固定 IP
可按方案提供單一或一組固定 IPv4；如需 IPv6 或較大網段，請在報價階段提出。
交付條件
需現場勘察、大樓引入資源確認、設備安裝與驗收測試。交付期由線路資源與大樓配合決定。
支援與 SLA
支援時段、故障響應時間、修復目標與賠償機制按合約條款約定；不同等級的 SLA 對應不同價格。
三、商業寬頻及後備連線
不是每個場景都需要 DIA。分支辦公室、陳列室、倉庫等以日常上網為主的場景，商業寬頻的性價比更高；而真正需要設計的是當主線路失效時，業務如何繼續。
- 主備架構：以 DIA 或專線為主，商業寬頻作後備，透過路由策略自動切換。
- 雙線負載：兩條線路同時使用，按應用或頻寬比例分流，單線故障時仍可運作。
- 4G / 5G 應急：作為短期應急或開店前的臨時線路，不建議長期取代固網。
- 切換驗證：備援方案必須做過斷線演練，否則等於沒有備援。
後備線路若與主線路走同一管道或同一營運商的最後一公里，實際保護能力會大打折扣。設計時應確認兩條線路的物理路徑是否分離。
四、點對點專線與跨境連接
點對點專線是兩個固定地點之間的專用通道，不經公共互聯網，因此延遲穩定、不受外部流量影響。適合機房互連、分支與總部互連、資料庫同步、語音與視像專線等場景。
本地點對點專線
香港境內兩點互連。按兩端地址查詢資源，頻寬由 2M 至 1G 不等，可與互聯網線路在同一設備上匯聚。
跨境連接
連接香港與內地或海外站點。需要兩端營運商配合，交付期較長，需提前確認兩端的設備、路由與合規要求。
跨境方案通常會涉及兩端不同的責任主體。我們會在方案階段就把哪一段由誰負責、故障時找誰寫清楚，避免日後互相推諉。
五、SD-WAN 與多線路備援
SD-WAN 的價值不在「新技術」，而在把多條線路組合成一個可管理的整體：按應用分流、自動偵測線路質量、集中設定與監控。它不能取代線路本身，只能讓既有線路用得更有效率。
- 適用：分支多、線路種類混雜（DIA + 寬頻 + 4G）、需要集中管理與可視化的企業。
- 不適用：只有單一辦公室、單一線路、沒有專人維護的場景 —— 這種情況加一台支援多線路的路由器通常已足夠。
- 託管路由設備：由我們提供並管理路由器 / 防火牆，包含設定備份、韌體更新、變更管理與故障更換。
- 可視化：提供線路狀態、流量與事件的定期報告，作為容量規劃的依據。
六、覆蓋查詢與交付流程
線路服務的交付成敗，八成在勘察階段決定。以下是我們標準的六個步驟，每一步都有明確的產出物。
提交需求
提供地址、樓層單位、用途、預計頻寬、希望啟用日期，以及是否已有線路。
覆蓋查詢
向相關營運商查詢該地址的可用資源，回覆可行方案、頻寬上限與初步交付期。
現場勘察
確認機房 / 弱電間位置、引入管道、設備擺放、電力與接地條件，必要時與大樓管理處協調。
方案與報價
按勘察結果出具方案：線路類型、頻寬、IP、設備、月費與一次性費用、SLA 等級。
安裝與驗收
安排施工、設備上架與設定，進行速率、延遲、丟包與切換測試，出具驗收記錄。
啟用與跟進
正式啟用後納入監控；故障按 SLA 開單跟進，並在事後提供處理紀錄。
七、責任分工：誰負責哪一段
營運商與合作夥伴最關心的，往往不是價錢，而是出事時誰負責。以下為一般分工，實際以合約為準。
| 環節 | 信科互聯 | 營運商 | 客戶 / 大樓 |
|---|---|---|---|
| 需求評估與方案設計 | 負責 | 提供資源資訊 | 提供用途與時間要求 |
| 覆蓋查詢與線路訂購 | 負責跟進 | 確認資源、開通 | 提供正確地址與聯絡人 |
| 現場勘察 | 負責安排 | 按需派員 | 安排進入機房 / 弱電間 |
| 大樓引入與最後一公里 | 協調 | 負責施工（視合約） | 配合大樓審批與施工時間 |
| 設備供應與安裝 | 負責（如含設備） | — | 提供電力與擺放空間 |
| 驗收測試 | 負責執行與記錄 | 配合 | 簽署驗收 |
| 日常故障跟進 | 單一窗口跟進 | 按 SLA 處理線路 | 提供故障現象與聯絡方式 |
八、常見問題
DIA 和商業寬頻的實際差別是什麼？
DIA 是獨享、對稱、可承諾 SLA 的企業級接入；商業寬頻是共享型接入，成本較低但頻寬與品質受同區用戶影響。判斷方法很簡單：需要對外提供服務、跑 VPN 匯聚、或對延遲敏感，就應該用 DIA；只是日常上網與收發郵件，商業寬頻足夠。
同一棟大樓，為什麼有時只能裝某一家的線路？
大樓的引入管道、機房空間與既有佈線屬於樓宇資源，各營運商的可用程度不同。有些大樓只允許特定營運商進入，這會直接限制可選方案與交付期。所以我們一定先查覆蓋，再談方案。
固定 IP 可以要幾個？
按方案提供，常見為 1 個、4 個、8 個或 16 個一組。若需要對外提供多個服務（網站、郵件、VPN），建議在報價階段一併說明用途，避免日後加購。
交付期一般多久？
商業寬頻較快，DIA 與專線需視線路資源與大樓配合，跨境線路通常更長。準確日期必須在覆蓋查詢後才能給出，我們不會在未查覆蓋前承諾啟用日。
SLA 是怎麼算的？
SLA 一般包含可用率、故障響應時間、修復目標與未達標的補償方式。不同等級對應不同價格，也會影響是否提供 7×24 支援。我們會在報價中列明等級，而不是只寫「有 SLA」。
可以只做後備線路，不動主線路嗎？
可以。後備線路可獨立於現有主線路部署，並透過路由策略在主線路失效時自動切換。我們會先確認兩條線路的物理路徑是否分離，否則備援的實際效果有限。
有項目在手？先講清楚需求，再談方案。
告訴我們線路用途、地點與時間要求，我們會回覆可行的交付方式、所需條件與報價範圍。