零售 · 多站点
连锁零售：12 间门店线路重整与备援
- 背景
- 12 间门店分散于港九新界，各自使用不同营运商的商业宽带，POS 与库存同步经常超时；总部无法掌握各店线路状态。
- 范围
- 统一线路类型与带宽标准；总部改为 DIA，门店按人流分为两级；全线加入 4G 应急；创建集中监控。
- 分工
- 我们负责覆盖查找、逐店勘察、线路订购协调、路由设备设置与逐店验收；客户负责内部排期与大楼配合。
- 成果
- POS 同步时间由平均 40 秒降至 6 秒内；单店断线可在 10 分钟内切换至应急线路；总部可从单一接口查看全部门店状态。
专业服务 · IT 外判
会计师事务所：40 人 IT 全面外判
- 背景
- 原本由一位行政同事兼任 IT，报税季一有事就停摆；服务器与备份状态无人定期检查。
- 范围
- 服务台与现场支持、服务器与备份检查、终端标准化、资产清单、每季查看。
- 分工
- 我们提供遥距与每月两次现场支持；客户保留系统与数据拥有权，只授予必要管理权限。
- 成果
- 报税季零停工；备份失败在 24 小时内被发现并修正；设备与授权到期日全部可查，避免临时采购。
贸易 · 邮箱迁移
贸易公司：60 个账号由自建邮件服务器迁移至云端
- 背景
- 自建邮件服务器已使用 8 年，硬盘老化、无异地备份，海外客户经常投诉收信延迟。
- 范围
- 迁移 60 个账号与约 380GB 历史邮件；创建 SPF / DKIM / DMARC；加入独立备份与离职帐户流程。
- 分工
- 我们负责盘点、建置、分批迁移、切换与验证；客户安排各部门确认签名与共用信箱。
- 成果
- 于周末 6 小时窗口完成切换，周一全员正常收发；海外退信率明显下降；此后未再出现「备份没跑」的情况。
营运商 · 代交付
跨国网络商：香港 20 个站点的本地代交付
- 背景
- 客户在香港没有常驻团队，需要有人负责勘察、随工、安装与故障上前线，并以他们的品牌交付。
- 范围
- 按工单提供勘察报告、设备安装、验收测试与现场维护；每月提交工单明细。
- 分工
- 上游负责销售、线路采购与客户沟通；我们负责全部本地现场工作，不出现在终端客户面前。
- 成果
- 平均到场时间控制在约定时段内；工单回报完整率达 100%；合作延续并扩展至澳门站点支持。
关于案例的真实性：以上为我们的实际项目类型与交付范围摘要，客户名称依保密协议隐去。若你需要针对特定行业的参考，我们可以在签署 NDA 后提供更详细的范围说明与验收文档样本。
你的场景可能不一样
案例只说明我们做过什么，不代表你的问题只有一种解法。如果你面对的是「线路经常断但找不到原因」、「IT 只有一个人」、「要搬办公室但没人统筹」这类具体情况，直接讲情况比对照案例更有用。
有项目在手？先讲清楚需求，再谈方案。
告诉我们线路用途、地点与时间要求，我们会回复可行的交付方式、所需条件与报价范围。