电讯营运商合作
你在香港需要一支可靠的手和脚：勘察、随工、安装、验收、故障上前线。我们以你的品牌交付，责任边界写在纸上，客户关系永远属于你。
跨境营运商与云服务商在香港最常遇到三个问题：没有人上门、出了事找不到人、责任说不清。我们的存在就是补上这一段 —— 而且不出现在你的客户面前。
一、我们提供什么
线路勘察与覆盖确认
上门确认机房位置、引入管道、设备空间、电力与接地条件，回传现场照片与勘察报告。
最后一公里协调
与大楼管理处、业主及本地营运商协调引入与施工时间，处理审批与进场文档。
设备安装与设置
路由器、交换机、防火墙、CPE 的上架、接线、基本设置与标签，按你的标准运行。
验收与测试
速率、延迟、丢包、切换与连通性测试，出具带时间戳的验收记录。
现场维护与故障处理
按工单上门更换设备、重新布线、排查线路，回报处理结果与现场情况。
网络延伸与站点扩充
新站点开通、机柜与布线、跨楼层与跨园区延伸，支持分批交付。
二、合作模式
| 模式 | 你负责 | 我们负责 | 适合 |
|---|---|---|---|
| 白标代交付 | 销售、合约、客户关系、线路采购 | 香港本地勘察、安装、验收、现场支持，以你的名义 | 已有香港客户但无本地团队 |
| 按工单分包 | 派单与技术标准 | 按单运行并回报，按次或按时计费 | 需求不固定的零星现场工作 |
| 长期本地代表 | 方案与定价 | 固定班底处理你在香港的全部现场工作，含待命 | 有多个香港站点需要持续支持 |
| 技术后援 | 一线支持与客户沟通 | 二线技术排查、设置与文档 | 有本地一线但缺资深技术 |
三、责任分工：写清楚，才不会互相等
跨境交付最常见的争议是「谁该派人」。以下分工为标准框架，可按个别项目调整并附在工单上。
| 环节 | 你 / 上游 | 信科互联 | 终端客户 / 大楼 |
|---|---|---|---|
| 方案与报价 | 负责 | 提供本地资源与成本信息 | 提供需求 |
| 覆盖查找 | 提出查找 | 向本地营运商查找并回复 | 提供准确地址与联系人 |
| 现场勘察 | 授权 | 运行并提交报告 | 安排进场 |
| 线路订购与开通 | 与上游营运商跟进 | 本地协调与随工 | 配合施工时间 |
| 设备供应 | 按合约 | 按合约（可代购或代收） | 提供电力与空间 |
| 安装与验收 | 提供标准 | 运行并出具记录 | 签署验收 |
| 日常故障 | 一线受理 | 现场处理与回报 | 提供故障现象 |
| 月结与报告 | 对客户结算 | 提供工单与用量明细 | — |
四、工单与报告
- 工单格式：可按你的系统格式回填，或使用我们的标准表单（含时间戳、现场照片、处理结果）。
- 回报时效：到场、完成、受阻等关键节点即时回报，不等到当日结束。
- 现场纪录：勘察与施工均附照片，包含设备位置、序号与接线标签。
- 月度明细：按月提供工单清单、处理时长与异常说明，方便你对客户交代。
五、服务水平
| 项目 | 标准安排 | 备注 |
|---|---|---|
| 服务时段 | 工作日 09:00–18:00；可加购非工作时间与假日支持 | 按合约约定 |
| 到场时间 | 市区一般于约定时段内到场；偏远地区另议 | 受交通与大楼进场限制 |
| 紧急处理 | P1 事件即时受理，必要时启动待命 | 需事先登记紧急联系人 |
| 报告交付 | 勘察 1–2 个工作日内；施工当日或翌日 | 复杂项目另议 |
具体时效、赔偿与升级机制按合作协议约定。我们会在协议中列明，而不是只在口头承诺。
六、合作流程
初步接洽
说明你的业务范围、香港站点数量与常见需求。
能力对接
确认覆盖范围、技术能力、计费方式与保密要求。
签署协议
签订合作与保密协议，确立客户归属与责任分工。
试单验证
以 1–2 个实际工单验证流程、回报质素与时效。
长期运作
创建固定联系与升级路径，按季查看表现。
七、常见问题
你们会不会直接接触我们的客户？
不会。合作协议会明确约定客户归属，我们以你的名义交付，不出具自己的名片或宣传数据，也不在项目结束后联系终端客户。
可以只用你们做现场，线路由我们自己采购吗？
可以。你可以自行与本地营运商签约，我们只负责勘察、随工、安装与维护。这种模式最常见，也最容易控制成本。
设备由谁提供？
三种都可以：你提供并寄到香港、我们代购、或由终端客户自备。代购会另行报价并提供采购单与保养信息。
如果大楼不允许我们施工怎么办？
这是常见情况。我们会先与管理处确认进场要求（保险、工作证、施工时间、图纸审批），必要时协调业主或指定承办商处理。这类协调会在勘察阶段一并完成。
可以签保密协议吗？
可以，而且建议。我们可签署双向 NDA，涵盖客户名单、网络架构、定价与工单内容。
有项目在手？先讲清楚需求，再谈方案。
告诉我们线路用途、地点与时间要求，我们会回复可行的交付方式、所需条件与报价范围。